從產品經營轉為客戶經營,驅動業績增長
2025年4月2日下午,營銷一部劉漢祥總監對全體業務人員進行了“提升談單和客戶跟進技巧”培訓。通過本次培訓,我深刻認識到現代銷售的核心已從產品推銷轉向客戶價值經營,也從中學習到傳統銷售的八大轉變,提升業務的十大舉措,收獲匪淺,特在此分享。
一、拓客的重要性與高效拓客的關鍵渠道
拓客是企業發展的基石,是實現業務增長的核心,需精準定位,重點布局。
二、跟進客戶的原則和技巧
通過“三了解”、“三問”,與客戶有效溝通;針對不同客戶制定差異化策略,有效跟進客戶。
三、傳統銷售的八大轉變
傳統銷售需實現八大轉變,并轉變銷售思維:從產品經營向客戶經營轉變;向增值型服務型轉變;向增值競爭轉變。
四、提升業務的舉措
要培養業務員,集中優秀的人才服務優秀的客戶;不錯失任何機會,服務好老客戶等等十大舉措。
本次培訓讓我意識到,銷售的本質是持續為客戶創造增量價值。未來將重點進行客戶數據挖掘,通過精準服務提升客戶生命周期價值,實現業績長效增長。