參加“超高效銷(xiāo)售溝通與談判制勝技巧”培訓(xùn)收獲
在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)環(huán)境中，商務(wù)談判作為企業(yè)獲取資源、拓展市場(chǎng)、達(dá)成合作的重要一環(huán)，已經(jīng)逐漸成為企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中突圍的關(guān)鍵。為提升業(yè)務(wù)人員的商業(yè)談判能力和技巧，2月20日，公司安排華南區(qū)業(yè)務(wù)員及采購(gòu)、貿(mào)易員共6人參加了《關(guān)鍵對(duì)話：超高效銷(xiāo)售溝通與談判制勝技巧》課程。課程以“道”為基礎(chǔ)，幫助學(xué)員掌握談判核心技巧。參加學(xué)習(xí)后，他們表示獲益良多，與大家分享收獲。
參加《超高效銷(xiāo)售溝通與談判制勝技巧》培訓(xùn)，讓我對(duì)銷(xiāo)售工作的本質(zhì)有了更深刻的認(rèn)知，同時(shí)也掌握了一系列實(shí)戰(zhàn)性極強(qiáng)的溝通與談判策略，幾點(diǎn)核心收獲：
一、銷(xiāo)售溝通的本質(zhì)：從“說(shuō)服”到“共鳴”。要打破傳統(tǒng)誤區(qū)，過(guò)去認(rèn)為銷(xiāo)售的核心是“說(shuō)服客戶”，而培訓(xùn)中強(qiáng)調(diào)真正的溝通是“建立信任”和“挖掘需求”，通過(guò)提問(wèn)引導(dǎo)客戶主動(dòng)表達(dá)痛點(diǎn)，而非單向輸出產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)。傾聽(tīng)比表達(dá)更重要，70%的有效溝通來(lái)源于傾聽(tīng)。學(xué)會(huì)用“復(fù)述+確認(rèn)”來(lái)強(qiáng)化客戶被尊重的體驗(yàn)，同時(shí)精準(zhǔn)捕捉隱藏需求。以利益為導(dǎo)向，而非功能堆砌，客戶購(gòu)買(mǎi)的不是產(chǎn)品本身，而是產(chǎn)品帶來(lái)的價(jià)值。需將產(chǎn)品功能轉(zhuǎn)化為客戶的實(shí)際收益（如“提高效率30%”而非“我們的產(chǎn)品的含有**技術(shù)”）。
二、談判制勝的底層邏輯：雙贏與心理博弈。在談判中率先設(shè)定“錨點(diǎn)”（如報(bào)價(jià)或服務(wù)范圍），能有效影響對(duì)方的心理預(yù)期，但需注意錨點(diǎn)需合理且有彈性，避免過(guò)度強(qiáng)勢(shì)導(dǎo)致對(duì)抗。注意讓步策略的藝術(shù)，讓步必須“有條件交換”，而非單純妥協(xié)，讓客戶感受到每一次讓步的價(jià)值。應(yīng)對(duì)拒絕的"同理心框架"，當(dāng)客戶說(shuō)“太貴了”時(shí)，避免直接反駁，使用“理解+轉(zhuǎn)移焦點(diǎn)”策略。
這次培訓(xùn)讓我意識(shí)到，銷(xiāo)售的本質(zhì)是“價(jià)值的傳遞者”而非“產(chǎn)品的推銷(xiāo)者”。高效的溝通與談判能力，不僅需要技巧的積累，更需要思維的轉(zhuǎn)變——從“我要贏”到“實(shí)現(xiàn)我們的利益，讓對(duì)方贏或感覺(jué)到贏”。未來(lái)將把所學(xué)融入實(shí)際工作，在實(shí)戰(zhàn)中不斷精進(jìn)，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)與客戶關(guān)系的雙提升。
?馮志海
無(wú)論是與潛在客戶進(jìn)行初次接觸，還是與現(xiàn)有客戶進(jìn)行續(xù)約談判，銷(xiāo)售人員都需要靈活運(yùn)用談判策略與話術(shù)技巧來(lái)達(dá)成雙方的共贏。
成功的銷(xiāo)售談判需要銷(xiāo)售人員具備廣泛的知識(shí)和豐富的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)還需要運(yùn)用合適的談判策略和話術(shù)技巧。通過(guò)充分準(zhǔn)備，建立良好的人際關(guān)系，確定共同目標(biāo)提供明確的解決方案，并善于借助談判技巧處理抵觸情緒，銷(xiāo)售人員可以提高談判的成功率，實(shí)現(xiàn)雙贏的合作結(jié)果。無(wú)論是初級(jí)銷(xiāo)售人員還是資深業(yè)務(wù)拓展經(jīng)理，都可以通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，不斷完善銷(xiāo)售談判技巧，提升自己的談判能力，取得更好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
?麥展逞
通過(guò)這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我結(jié)合采購(gòu)實(shí)際工作，深入了解市場(chǎng)，掌握信息優(yōu)勢(shì);在工作中要注重細(xì)節(jié)，從供應(yīng)商的選擇到訂單的簽訂落實(shí)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都需要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和專(zhuān)業(yè)的知識(shí)，細(xì)節(jié)的處理直接影響采購(gòu)的質(zhì)量和成本，因此必須了解分析市場(chǎng)趨勢(shì)，準(zhǔn)確判斷供應(yīng)商的實(shí)力與信譽(yù)。對(duì)我今后的采購(gòu)工作中有很大的指導(dǎo)作用，在此非常感謝公司的培訓(xùn)學(xué)習(xí)安排。
余結(jié)平
